Возврат товара и возврат средств
Версия 1.0, действует с 28 июля 2026 г.
1. Право на возврат в течение 14 дней
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 календарных дней с момента получения без объяснения причин. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранением всех ярлыков.
2. Как оформить возврат
Шаг 1: напишите на goodpricemall@linkme.live с номером заказа и списком возвращаемых товаров — мы вышлем инструкцию и адрес возврата в течение 2 рабочих дней. Шаг 2: отправьте товар по указанному адресу с трек-номером. Шаг 3: после получения и проверки товара мы вернём средства в течение 14 дней.
3. Возврат средств
Средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в той же валюте. Возвращается полная стоимость товара; первоначальная стоимость доставки возвращается при возврате всего заказа. Расходы на обратную пересылку несёт покупатель, за исключением случаев брака или ошибки с нашей стороны.
4. Брак, повреждение, ошибка комплектации
Если товар прибыл повреждённым, бракованным или не соответствует заказу — сообщите нам в течение 30 дней с фото/видео. В этом случае мы за свой счёт: вышлем замену, или вернём полную стоимость включая доставку в обе стороны. Ответ службы поддержки — в течение 2 рабочих дней.
5. Посылка не получена
Если трек-номер не показывает вручение в течение заявленного срока (+10 дней), мы по вашему выбору повторно отправим заказ или вернём полную стоимость.
6. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату (кроме случаев брака): товары личной гигиены со вскрытой упаковкой; нижнее бельё; скоропортящиеся товары; товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
7. Отмена заказа
До отправки заказ можно отменить бесплатно — средства возвращаются в полном объёме в течение 3–5 рабочих дней.